الإجراءات التي نتخذها لمواجهة COVID-19

22 اكتوبر 2020، البنك الوطني العُماني يخصص مليون ريال عُماني لمكافحة انتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد – 19) في السلطنة

24 مارس 2020، البنك الوطني العُماني يشجع عملائه على الاستفادة من خدماته المصرفية الإلكترونية لضمان توفير تجربة مصرفية آمنة

نشكركم على قيامكم بإجراء معاملاتكم المصرفية معنا.

مع استمرارنا في مراقبة التقارير والتحديثات التي ترد إلينا من وزارة الصحة بصورة منتظمة، فإن صحة ورفاهية موظفينا وعملائنا تعتبر من أهم أولوياتنا، حيث أننا قمنا باتخاذ العديد من الإجراءات الاحترازية لصحة وسلامة عملائنا وموظفينا. إننا نعمل عن كثب مع كافة إداراتنا لتهيئة أنفسنا للتكيف السريع لمواكبة كل الاستجابات المناسبة لأي حالة في ظل الظروف الراهنة. ونود هنا أن نؤكد لكم جميعاً بأن خدماتنا ستظل مستمرة خلال هذا الوقت وعلى أعلى المستويات، في نفس الوقت الذي نواصل فيه الاسترشاد بكافة التوجيهات التي ترد إلينا من قبل الجهات المختصة.

كيف يقوم البنك الوطني العماني بإدارة استعداداته للأحداث والاستجابة لها؟

قام البنك الوطني العماني بتفعيل دور فريق إدارة الأزمات التابع له لضمان الاستعداد التام لهذه الجائحة والاستجابة لها بصورة فعّالة على نطاق البنك. يقوم فريق إدارة الأزمات باستمرار بالحصول على أحدث المعلومات من الجهات المختصة والتعاون داخليا لتوصيل مثل هذه المعلومات بانتظام لعملائنا وموظفينا.

كيف تطبق خطة استمرارية الأعمال بالبنك الوطني العماني؟

يمتلك البنك الوطني العماني إطاراً لإدارة استمرارية الأعمال يتماشى مع نموذج التشغيل المتبع في البنك، والذي يتوافق مع المتطلبات الرقابية. لقد قمنا باختبار خطط استمرارية الأعمال لضمان المرونة المؤسسية واستمرارية خدمات الأعمال في حالة الطوارئ أو الأزمات.

كيف يقوم البنك الوطني العماني بتوفير خدماته المصرفية لعملائه؟

تعمل قنواتنا الرقمية والتي تشمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطبيق  الخدمة المصرفية عبر الهاتف الجوال  بكامل طاقتها وهي متوفرة في كافة الأوقات لمساعدتكم من خلال تلبية احتياجاتكم المصرفية المختلفة. كذلك، فإن شبكة أجهزة الصرف الآلي  التابعة لنا تعمل في مختلف المواقع بكافة أنحاء السلطنة. بناء على ذلك، فإن البنك الوطني العماني يحث عملائه الكرام على تجنب زيارة الفروع واستخدام القنوات الرقمية البديلة لتلبية احتياجاتهم ومعاملاتهم المصرفية. تشمل القنوات الرقمية البديلة:

فيما يلي قائمة بالخدمات التي يوفرها فرع الخدمات المصرفية للأفراد للعميل والتي يمكن إجراؤها عن طريق الخدمة المصرفية عبر الهاتف الجوال من البنك الوطني العماني mobile banking app أو من خلال الخدمة المصرفية للأفراد عبر الإنترنت online internet banking : 

• تحويل الأموال بين حساباتك الشخصية
• تحويل الأموال محلياً لأي حساب بالبنك الوطني العماني
• تحويل الأموال محلياً لأي بنك بالسلطنة
• تحويل الأموال دولياً لأي بنك
• التحويل الفوري للأموال للهند
• طلب أو تعبئة رصيد بطاقة "بديل" مسبقة الدفع
• إدارة بطاقاتك- تنشيط البطاقات، إيقافها، إيقاف استخدامها في دول محددة، زيادة/تخفيض حد استخدام البطاقة
• طلب دفاتر الشيكات
• إيقاف تنفيذ الشيك في حالة ضياعه  
• الاطلاع على كشف الحساب، أو البطاقة أو القرض
• فتح حساب توفير إضافي
• سداد مستحقات بطاقة الائتمان
• الاشتراك في كشف الحساب الإلكتروني
• حماية الشيك (على الخدمة المصرفية للأفراد عبر الإنترنت فقط internet banking)
• تنزيل كشف حسابك (على الخدمة المصرفية للأفراد عبر الإنترنت فقط         internet banking)

بالإضافة إلى ما سبق، نود أن نذكركم بالخدمات والميزات الحصرية التالية،  والتي يوفرها تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال:

• الدفع بالمسح لدى المنافذ التجارية التي تدعم إمكانية الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR Payments.
• إعادة تعبئة رصيد الهواتف الجوالة أو سداد فواتيرها
• سداد رسوم الكهرباء، والمياه والمدارس
• سداد المعاملات التي تتم ببطاقات الائتمان بأقساط باستخدام خطة الدفع الميسر (EPP)
• الاطلاع على العروض الخاصة، والصفقات والخصومات التي يوفرها البنك الوطني العماني

فيما يلي قائمة بالخدمات التي يوفرها فرع الخدمات المصرفية للشركات للعميل والتي يمكن إجراؤها عن طريق الخدمة المصرفية للشركات عبر الإنترنت من البنك الوطني العماني Corporate Internet Banking: 

• دفع الرواتب
• تحويل الأموال محلياً ودولياً
• سداد فواتير الخدمات
• تنزيل كشوف الحسابات
• الدفعات بالجملة
• تحليل معاملات أجهزة نقاط البيع
• الوصول إلى بوابة التجارة

لا وسطاء ولا مكالمات هاتفية بعد اليوم  مع تطبيق ماركت زون من البنك الوطني العماني. حيث يمكنك عبر هذا التطبيق التداول ومراقبة الأسواق ومتابعة حسابك بكل سهولة ومن أي مكان.

 حمّل التطبيق لتحصل بالميزات التالية :

•  عرض أبرز بيانات حسابك  مثل الرصيد وسجل التداولات السابقة. 
• شراء وبيع الأسهم عبر سوق مسقط للأوراق المالية.
• رسائل  وإشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني والهاتف النقال حول كافة معاملات التداول التي تقوم بها.
• تحديثات فورية عن  مستويات الأسعار الحالية للأسهم.
• تتوفر المعلومات باللغتين العربية والإنجليزية.
• إيداع وخصم مباشر من حسابك المرتبط بالتطبيق.

تمشيا مع التدابير التي قمنا باتخاذها في إطار استجابتنا للإجراءات المتعلقة بفيروس كوروناCOVID-19 ، فإن الخدمات التي ستقدمها شبكة فروعنا* ستقتصر على المعاملات التالية:  

• معاملات سحب وإيداع النقود التي تفوق حدود أجهزة الصرف الآلي/ أجهزة إيداع النقد
• إيداع/ صرف الشيكات
• فتح حساب جديد
• طلب قرض شخصي جديد/ إضافي
• طلب بطاقة ائتمان جديدة
• شراء منتجات تأمين
• شراء منتجات استثمار
• استلام بطاقة ائتمان/ دفتر شيكات

* باستثناء فرعنا في المطار بسبب الإغلاق.

لأي خدمات أخرى غير متوفرة من خلال هذه الوسائل أو إذا كانت لديكم أي أسئلة أخرى، يرجى التكرم بالتواصل معنا عبر مركز خدمة العملاء بالبنك وذلك على الرقم:

 24770000.

إشعار لعملاء الخدمة المصرفية للشركات

نود إفادة الشركات بأن البنك المركزي العماني قد مدد فترة تقديم البيانات المالية المدققة وبيانات صافي القيمة حتى تاريخ 30/06/2020.   

توقيت العمل بالفروع

كافة فروعنا تعمل من الساعة 08:00 صباحاً إلى الساعة 2:00 ظهراً
أما منصاتنا الرقمية (الخدمة المصرفية عبر الهاتف الجوال والخدمة المصرفية عبر الإنترنت) فإنها تعمل في كافة الأوقات، مما يوفر لك إمكانية إجراء معاملاتك المصرفية من المنزل براحة ويسر. 

يرجى الاطلاع على القائمة أدناه للتعرف على الأربعة وعشرين فرعاً التي يمكنك زيارتها لتقوم على الفور بتحديث بطاقة الخصم الخاصة بك أو لتحديث بيانات بطاقتك الشخصية التي تنتهي صلاحيتها.

• المكتب الرئيسي الجديد- العذيبة
• صور
• صلالة
• الرستاق
• صحار الهمبار
• نزوى
• البريمي
• عبري
• الخوير
• بهلا
• بركاء
• سمائل
• المصنعة
• ميناء الفحل
• عبري
• صحار، المنطقة الصناعية
• المعبيلة
• العذيبة
• مدينة السيب
• الخوض
• الشاطئ
• فرق
• صحار
• وزارة الصحة
• قريات
• العامرات
• مصيرة
• جعلان
• الكامل
• سناو
• الدقم
• الحي التجاري
• صحم
• مطار مسقط
• وزارة الصحة
• بوشر
• جامعة السلطان قابوس
• صلالة الجديدة

قائمة الفروع المفتوحة