​

كيف يمكنني طلب بطاقة جديدة مسبقة الدفع؟

يمكن لعملاء البنك الوطني العماني ببساطة تسجيل الدخول إلى تطبيقنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال وطلب بطاقة جديدة.

إذا لم تكن من عملاء البنك الوطني العماني، ينبغي عليك زيارة أقرب فرع لفتح حساب وطلب بطاقة "بديل" مسبقة الدفع.

كيف يمكنني تفعيل بطاقة "بديل" الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الوطني العماني للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال واختر طلب خدمة من القائمة الرئيسية.

كيف يمكنني إعادة تعبئة بطاقة "بديل" الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق البنك الوطني العماني للخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال واختر البطاقة التي ترغب في إعادة تعبئتها ثم قم بتحويل المبلغ من حسابك الجاري أو التوفير.

هل يمكنني تغيير رمز التعريف الشخصي الخاص ببطاقتي مسبقة الدفع؟

نعم، يمكنك تغيير رمز التعريف الشخصي الخاص ببطاقتك مسبقة الدفع في أي وقت عن طريق أحد أجهزة الصرّاف الآلي التابعة للبنك الوطني العماني.

ما الذي يجب القيام به في حال سرقة، أو فقدان، أو سوء استخدام البطاقة، أو إذا تمّ اختراق رمز التعريف الشخصي الخاص بي؟

في حال تعرّضت بطاقتك لسوء الاستخدام أو واجهتك أي مشكلات أخرى متعلّقة بها، اتّصل فوراً بمركز الاتصال الخاص بنا والمتوفر على مدار الساعة. سنساعدك على إيجاد أفضل حلّ ممكن، وسنفسّر لك طريقة استبدال بطاقتك، يمكنك الاتصال بنا على 24770000 (من داخل عمان) أو 

+968 24470000 (من الخارج).

ماذا لو تمّ رفض بطاقتي في أحد المتاجر؟

يتمّ رفض بطاقتك فقط في حال عدم قبول ماستركارد® أو البطاقات مسبقة الدفع في المتجر المحدّد، أو عند التسوّق في بلد محجوب، أو إذا نفد رصيد بطاقتك. وأيضاً، في بعض المنشآت كالمطاعم وأماكن تأجير السيارات قد تحتاج إلى رصيد أكبر من مبلغ الشراء في بطاقتك لتتمكّن من إجراء المعاملة.

هل سيفرض البنك الوطني العماني عليّ أي رسوم في نقاط البيع أو عند السحب النقدي عبر أجهزة الصرّاف الآلي؟

سيتمّ فرض رسوم استخدام جهاز الصرّاف الآلي بناءً على جدول الرسوم والتكاليف فقط ولا شيء أكثر من ذلك.

ما الذي عليّ فعله عند سؤالي عمّا إذا كنت أرغب في الدفع بالريال العماني أو بالعملة المحلية؟

عند السفر، ننصحك الالتزام بالدفع بالعملة المحلية بدلاً من الريال العماني كي تتفادى أي رسوم إضافية قد تفرض على التحويل إلى عملة أجنبية. مثال: إذا كنت في باريس استخدم اليورو، وفي الهند استخدم الروبية الهندية – الأمر الذي يضمن لك تفادي أي رسوم إضافية قد تفرض على التحويل إلى العملات الأجنبية من قبل التاجر أو مشغّل أجهزة الصرّاف الآلي.

ما الذي يتوجّب فعله في حال اكتشاف معاملة غير صحيحة على بطاقتي؟

عند وجود أي استفسارات إضافية عن رصيد بطاقتك مسبقة الدفع أو في حال ملاحظة أي معاملات غير موثوقة، يرجى إشعار مركز الاتصال المتوفّر على مدار الساعة على الرقم على 24770000 (من داخل عمان) أو على +96824470000(من الخارج).